Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel a úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují poskytování softwarových služeb a customizovaných aplikací pod značkou Digital-George.com a jsou závazné pro všechny smluvní vztahy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

Obchodní značka

Digital-George.com

Poskytovatel

Jiří Liška  ·  fyzická osoba podnikající (OSVČ) zapsaná v živnostenském rejstříku

IČO

29619513

Adresa sídla

Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, Česká republika

Web

digital-george.com

Pro účely těchto VOP se rozumí:

Službou

zakázkově vytvořená webová aplikace provozovaná Poskytovatelem na jeho infrastruktuře, ke které Objednatel získává přístup prostřednictvím uživatelského účtu.

Měsíčním paušálem

pravidelná měsíční platba za přístup ke Službě a její provoz, fakturovaná zpětně za uplynulý kalendářní měsíc.

Minimální dobou závazku

nejkratší sjednaná doba, po kterou je Objednatel povinen Službu odebírat a hradit měsíční paušály, a to i v případě dřívější výpovědi.

Určení služby — pouze B2B

Objednatelem může být výhradně:

• podnikající fyzická osoba (OSVČ) jednající v rámci své podnikatelské činnosti,
• právnická osoba (s.r.o., a.s., spolek, SVJ a jiné).

Odsouhlasením nabídky Poskytovatele a zahájením užívání Služby Objednatel výslovně prohlašuje a potvrzuje, že jedná jako podnikatel v rámci své podnikatelské či profesní činnosti, a nikoli jako spotřebitel. Na tento smluvní vztah se proto nevztahují právní předpisy na ochranu spotřebitele, zejména zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ani příslušná ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách.

Povaha služby

Poskytovatel poskytuje custom SaaS software — zakázkově vytvořené webové aplikace (např. systémy pro docházku, dodací listy, správu EV infrastruktury apod.) provozované výhradně formou online služby (Software as a Service). Objednatel přistupuje k aplikaci prostřednictvím webového prohlížeče přes uživatelský účet.

Objednatel získává pouze omezené, nevýhradní a odvolatelné právo přístupu k aplikaci prostřednictvím uživatelského účtu, a to po dobu trvání smluvního vztahu a řádného hrazení měsíčních paušálů. Veškerý software, zdrojové kódy, backend, architektura, databázové struktury, UI komponenty, know-how a technická řešení zůstávají výhradním duševním vlastnictvím Poskytovatele.

„Poskytovatel je oprávněn softwarové řešení, jeho koncept, architekturu, zdrojový kód, jednotlivé moduly či celou aplikaci využít k poskytování Služby jakýmkoliv třetím osobám (dalším objednatelům) formou SaaS, a to bez jakéhokoliv omezení.“

Model spolupráce a zkušební verze (Demo)

Spolupráce probíhá standardně ve třech fázích, které eliminují riziko objednání nevhodného softwaru:

Přístup ke Službě a omezení užívání

Po zahájení ostrého provozu získává Objednatel nevýhradní, nepřenosný a odvolatelný přístup k aplikaci prostřednictvím uživatelského účtu. Přístup není prodejný ani převoditelný na třetí osoby a nezahrnuje přístup ke zdrojovému kódu.

Aplikace běží výhradně na infrastruktuře spravované Poskytovatelem. Poskytovatel není povinen poskytovat:

• root přístupy, SSH přístupy či jakýkoliv přímý server access,
• zdrojové kódy, SQL dumpy databází, deployment konfigurace,
• interní systémovou dokumentaci nebo architektonické podklady.

Platební podmínky a minimální doba závazku

6.1 Způsob fakturace

Služba je poskytována za měsíční paušál za přístup, který je fakturován zpětně za uplynulý kalendářní měsíc. Faktura je vystavena vždy na začátku následujícího měsíce a doručena Objednateli elektronicky.Poskytovatel neúčtuje žádné jednorázové zřizovací poplatky ani poplatky za standardní rozvoj aplikace. Další rozvoj a úpravy Služby probíhají výhradně v režii a na základě uvážení Poskytovatele — veškeré tyto náklady jsou již zahrnuty v měsíčním paušálu.

6.2 Splatnost faktur

Splatnost každé faktury je 14 dní od data jejího vystavení. Neuhradí-li Objednatel fakturu do 14 dní po datu splatnosti (tj. celkem 28 dní od vystavení), je Poskytovatel oprávněn bez dalšího upozornění přístup ke Službě omezit nebo pozastavit. Povinnost uhradit veškeré dlužné paušály tím nezaniká.

6.3 Minimální doba závazku

Dostupnost služby (Soft SLA)

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění stabilního, rychlého a bezpečného provozu. Dostupnost však není garantována jako korporátní enterprise SLA s finančními penalizacemi.

Mohou nastat:

• plánované servisní odstávky (zpravidla v nočních hodinách),
• neodkladné bezpečnostní aktualizace,
• výpadky infrastruktury třetích stran či internetové konektivity.

Krátkodobé výpadky nebo technické údržby nezakládají nárok na náhradu škody, vrácení plateb ani smluvní sankce.

Data, export a zpracování osobních údajů (GDPR)

8.1 Vlastnictví dat

Data vložená Objednatelem do aplikace zůstávají výhradním vlastnictvím Objednatele.

8.2 Export dat

Po ukončení smluvního vztahu Poskytovatel na písemnou žádost Objednatele doručenou nejpozději v den ukončení smlouvy umožní export uživatelských dat ve standardním formátu (CSV, JSON nebo XLSX) ve lhůtě 30 dní od ukončení. Poskytovatel není povinen poskytovat nativní SQL dumpy ani backendovou logiku databází. Po uplynutí 30 dní od ukončení smlouvy mohou být data z infrastruktury Poskytovatele definitivně a nevratně smazána.

8.3 Zpracovatelská doložka (DPA)

Ukládá-li Objednatel do aplikace osobní údaje třetích osob (např. jména zaměstnanců v docházkovém systému), platí, že Poskytovatel je zpracovatelem a Objednatel správcem těchto osobních údajů ve smyslu nařízení GDPR. Poskytovatel zpracovává data pouze za účelem technického provozu a bezpečnosti aplikace a zavazuje se je nezpřístupnit třetím stranám s výjimkou ověřených sub-zpracovatelů uvedených či specifikovaných dle čl. 9.

Hosting a umístění dat

Software a data Objednatele jsou provozovány výhradně na serverové infrastruktuře umístěné na území členského státu Evropské unie, a to u prověřeného poskytovatele datacentrových a hostingových služeb podléhajícího jurisdikci EU.

9.1 Zpracovatelská smlouva s poddodavatelem

Poskytovatel má s příslušným provozovatelem hostingové infrastruktury uzavřenu zpracovatelskou smlouvu (Data Processing Agreement) v souladu s čl. 28 GDPR. Ve vztahu k Objednateli vystupuje Poskytovatel jako Správce osobních údajů (Data Controller) a Objednatel jako subjekt, jehož jménem jsou data zpracovávána v rámci Služby; provozovatel hostingové infrastruktury je vůči Poskytovateli v pozici poddodavatele — Zpracovatele (Data Processor). Záruky poskytnuté tímto poddodavatelem jsou tímto promítnuty do závazků Poskytovatele vůči Objednateli dle čl. 8.3 těchto VOP.

9.2 Datová suverenita

Veškerá data jsou fyzicky uložena a zpracovávána na území Evropské unie a nejsou předávána mimo prostor EU/EHP. Poskytovatel je oprávněn v rámci technického provozu Služby změnit konkrétního poskytovatele hostingové infrastruktury, vždy však při zachování podmínky umístění dat na území EU a při uzavření odpovídající zpracovatelské smlouvy s novým poddodavatelem.

Uzavřením smlouvy Objednatel bere na vědomí a souhlasí s umístěním dat na infrastruktuře na území Evropské unie za výše uvedených podmínek.

Omezení odpovědnosti za škodu

Poskytovatel odpovídá pouze za škodu prokazatelně způsobenou úmyslným porušením svých smluvních povinností.

Poskytovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, dat či nepřímé a navazující škody,
• škody způsobené nesprávným užíváním aplikace ze strany Objednatele,
• zásahy vyšší moci, výpadky konektivity nebo selhání infrastruktury třetích stran.

Ukončení služby

Smlouvu lze po uplynutí minimální tříměsíční doby závazku ukončit písemnou či e-mailovou výpovědí doručenou Poskytovateli. Výpovědní lhůta činí jeden (1) měsíc a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Po dobu výpovědní lhůty je Objednatel povinen hradit měsíční paušál za přístup ke Službě v plné výši.

Neuplynula-li v okamžiku doručení výpovědi minimální doba závazku, je Objednatel povinen uhradit měsíční paušály za všechny měsíce zbývající do jejího uplynutí, a to i pokud přístup ke Službě přestane fakticky využívat.

Poskytovatel může přístup ke Službě zablokovat a smlouvu ukončit s okamžitou platností v případě:

• neuhrazení faktury déle než 14 dní po datu její splatnosti,
• porušení těchto VOP (reverzní inženýrství, analýza kódu, sdílení přihlašovacích údajů třetím osobám),
• zneužívání systému, ukládání nelegálního obsahu nebo závažného bezpečnostního incidentu na straně Objednatele.

Ukončením smlouvy z důvodu na straně Objednatele nezaniká povinnost uhradit veškeré dlužné měsíční paušály, včetně paušálů za zbývající měsíce minimální doby závazku.

Rozhodné právo a změny VOP

12.1 Rozhodné právo

Veškeré smluvní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je výslovně vyloučeno.

12.2 Příslušný soud

Veškeré spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny výhradně věcně a místně příslušným soudem v České republice podle sídla Poskytovatele (Chomutov / Ústí nad Labem).

12.3 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění bude s přiměřeným předstihem zveřejněno na webu digital-george.com a Objednatel bude o změně informován e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v nabídce. Pokud Objednatel pokračuje v užívání aplikace po datu účinnosti změn, má se za to, že s novým zněním VOP souhlasí.

Nesouhlasí-li Objednatel se změnou VOP, je oprávněn smlouvu vypovědět postupem dle čl. 11 těchto VOP.